Chez TORVIAL, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Cependant, si quelque chose ne vous convient pas, notre politique de retour est là pour vous accompagner.

Éligibilité au retour :

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours suivant sa réception, si :

• Le produit n’a pas été utilisé, porté ou lavé et est dans son état d’origine.

• Le produit n’est pas marqué comme « Vente finale » (Final Sale).

Comment effectuer une demande de retour :

1. Contactez-nous à l’adresse contact@torvial.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Nous vous fournirons les instructions de retour.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part lors de l’expédition.

Processus de remboursement :

• Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 7 jours ouvrables.

• Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

Échanges :

Nous n’offrons pas d’échanges directs.
Veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Articles endommagés ou incorrects :

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect :

1. Contactez-nous à contact@torvial.com dans les 48 heures suivant la livraison.

2. Incluez des photos et une brève description du problème.

3. Nous prendrons en charge les frais liés au remplacement ou au remboursement.

Contact :

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, contactez-nous à :
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