Dernière mise à jour :  22 mai 2025

1. Objectif

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente de produits sur le site www.torvial.com entre la marque Torvial et tout client passant commande dans les pays où nous proposons la livraison.    

2. Produits

Tous les produits disponibles à l'achat sont présentés sur le site web au moment de la commande, sous réserve de disponibilité. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée et, si possible, d'images représentatives. Cependant, de légères variations de couleur ou de coupe peuvent survenir.

3. Tarification

Les prix sont affichés en EUR (taxes comprises) ou dans la devise locale du client, selon la région. Ils incluent les taxes applicables (le cas échéant). Des frais de livraison gratuits peuvent s'appliquer.

Torvial  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

4. Commandes

Une commande est considérée comme confirmée dès réception du paiement. Les clients recevront un e-mail de confirmation récapitulant les détails de leur commande.

Torvial  se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou pour toute autre raison légitime.

5. Paiement

Les paiements sont traités en toute sécurité via Shopify Payments , qui accepte la plupart des principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que d'autres modes de paiement locaux, le cas échéant. Toutes les transactions sont cryptées pour protéger vos informations. 

6. Expédition

Nous livrons vers les pays indiqués lors du paiement. Les délais et frais de livraison varient selon la destination. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.  

Torvial  n'est pas responsable des retards causés par les services postaux, les douanes ou tout événement indépendant de notre volonté.

7. Retours et échanges

Conformément à la législation européenne, les clients peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de leur commande. Les articles doivent être inutilisés, non lavés et porter leurs étiquettes d'origine .   

Les procédures de retour et l'éligibilité peuvent varier selon la région. Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des instructions spécifiques.  

8. Assistance clientèle

Notre équipe du service client est disponible pour vous aider : contact@torvial.com du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables (heure de l'Est, États-Unis) 

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos, mise en page) est la propriété exclusive de Torvial . Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite. 

10. Limitation de responsabilité

Torvial ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de l'utilisation de ses produits ou de son site Web.

11. Confidentialité

Les données clients sont collectées et utilisées uniquement pour traiter les commandes et améliorer le service. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité . 

12. Garanties
Les produits sont conformes à la garantie légale de conformité française (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).

13. Règlement des litiges.
Pour toute réclamation, veuillez contacter : contact@torvial.com .
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr